1. Conditions d'annulation
Thequietlaneco (ci-après dénommé « nous ») permet l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle soit toujours en cours de préparation.
Passé ce délai ou dès lors que la commande a été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
Si vous ne souhaitez plus conserver le produit après sa livraison, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone.
Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement afin de faciliter la vérification de votre demande.
Après confirmation des informations, notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Si les conditions d'annulation sont remplies, nous confirmerons l'annulation et lancerons immédiatement la procédure de remboursement.
3. Procédure de remboursement
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les paiements réalisés par Visa ou MasterCard sont recrédités sur la carte bancaire correspondante.
Le délai estimé de réception du remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Pour plus d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Adresse : 106 Flat Rock Rd, Battletown, KY 40104, United States
Téléphone : +1 (270) 980-0736
Adresse électronique : team@thequietlaneco.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)