1. Présentation et champ d'application
Thequietlaneco (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique exclusivement en ligne dédiée à la vente de mobilier et d'articles de décoration.
La présente Politique de service définit les conditions applicables à l'utilisation de notre site, à la consultation des produits, au passage des commandes ainsi qu'aux services proposés avant et après l'achat.
En accédant à notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez les dispositions décrites dans cette politique.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Vous pouvez naviguer librement sur notre site. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte ou la communication d'informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable des informations que vous fournissez ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès à un compte lorsque des informations manifestement inexactes ou une utilisation contraire au fonctionnement normal du site sont constatées.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
La disponibilité des produits est indiquée à titre informatif et peut évoluer jusqu'à la validation définitive de la commande.
Les prix affichés sont exprimés en euros et les taxes applicables sont calculées lors du processus de commande.
Nous pouvons mettre à jour les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix lorsque cela est nécessaire.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi du courrier électronique de confirmation.
Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du passage de la commande.
En cas d'information incomplète ou d'impossibilité de traiter le paiement, la commande peut être suspendue jusqu'à la résolution de la situation.
5. Politique de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 8 jours ouvrables.
Pour consulter l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d'annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.
Au-delà de ce délai ou après l'expédition, une demande de retour peut être effectuée conformément à notre politique dédiée.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange sont acceptées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Les modalités, conditions et procédures sont détaillées dans notre Politique de retour et d'échange.
8. Politique de remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les paiements réalisés par Visa ou MasterCard sont recrédités sur le compte bancaire correspondant.
Le délai estimé de remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si le remboursement n'est pas visible après cette période, vous pouvez contacter notre service client afin que nous procédions aux vérifications nécessaires.
9. Litiges et droit applicable
Nous appliquons les règles en vigueur en France, y compris les principes définis par le GDPR concernant la protection des données personnelles.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire. Toute nouvelle version est publiée sur notre site et prend effet dès sa mise en ligne.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations personnelles.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de l'assistance aux clients, de l'amélioration de nos services et de la gestion sécurisée de notre boutique en ligne.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité ainsi que dans notre Politique GDPR.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, icônes et mises en page, demeure protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable n'est pas autorisée.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'interruptions temporaires, d'erreurs techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté susceptibles d'affecter temporairement l'accès au site ou la livraison des commandes.
Notre responsabilité demeure limitée aux obligations directement liées aux services proposés sur notre boutique en ligne.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons adapter la présente Politique de service afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos pratiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site et remplace toute version antérieure à compter de sa publication.
14. Nous contacter
Adresse : 106 Flat Rock Rd, Battletown, KY 40104, United States
Téléphone : +1 (270) 980-0736
Adresse électronique : team@thequietlaneco.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)